keel — AI business operations assistant
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インバウンド・旅行業

訪日観光客の問い合わせから予約確定まで — 深夜対応も、多言語対応も、見積作成も自動で。旅行業・ツアー運営のためのAI業務プラットフォーム。

インバウンド・旅行業

課題

  • ✕北米・欧州からの問い合わせが深夜に集中し、返信まで12時間以上かかる — 最初に返信した旅行会社が案件を獲得する現実で、毎晩機会を逃している
  • ✕1件の見積作成に1-3時間（仕入先料金確認→為替換算→季節料金適用→PDF整形）。しかもコンバージョン率は30%以下 — 70%の作業が無駄に
  • ✕多言語対応（英語・中国語・韓国語）に人員を割かれ、本業のツアー企画に集中できない
  • ✕メール・LINE・WhatsApp・WeChat・じゃらんなど複数チャネルの情報が散在し、「あのパスポート写真どこ？」「レートカードの最新版は？」で毎日20分消費

keelの解決策

24時間多言語対応
英語・中国語・韓国語・スペイン語の問い合わせにkeelが即座に対応。旅程要件（日程・人数・予算・宿泊グレード・食事制限・バリアフリー対応）を自動収集し、朝には日本語のブリーフが完成。汎用チャットボット（TourConnect・Maya Travel）と違い、見積ワークフローに直結する構造化データを収集。
為替対応見積もり自動化
仕入先のJPY料金を自動取得し、顧客通貨（USD・EUR・AUD等）にリアルタイム換算。季節料金・ピーク料金・数量割引も自動適用。1人あたり・1室あたりの明細付き複数日程の旅程見積をExcelではなくkeelが90%完成させ、アドバイザーは確認と微調整だけ。
全チャネル統合 & 顧客タイムライン
メール、LINE、WhatsApp、WeChat、じゃらん、サプライヤーPDF — すべてを顧客ごとの時系列タイムラインに統合。リピーターが再問い合わせした時、過去の全やり取りがワンクリックで確認可能。二重予約・ダブルブッキングのリスクもゼロに。

問い合わせ対応時間が平均18時間から2時間に短縮。アドバイザー1人で3倍の案件を同時進行。迅速な対応で成約率35%向上。

9x

対応速度向上

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